Consegna

La consegna del tappeto a casa tua

Dopo aver effettuato l’ordine di acquisto on-line oppure telefonicamente, il tappeto viene confezionato e consegnato al corriere il giorno lavorativo successivo all'ordine. Ecco in dettaglio:

  • il tappeto viene imballato in una confezione impermeabile, resistente agli urti e facile da trasportare
  • sulla confezione viene applicata una tasca trasparente con il nome e indirizzo per la consegna, dove verranno inseriti la fattura e le istruzioni per il diritto di recesso
  • il certificato di autenticità adesivo con le caratteristiche del prodotto è applicato sul dorso del tappeto
  • il responsabile delle spedizioni contatta per telefono il cliente, verifica l'indirizzo per la consegna e prende nota di eventuali richieste

Al momento della partenza del tappeto viene inviato al Cliente un messaggio e-mail di avviso per confermare la spedizione del pacco e verranno forniti tutti i dati della spedizione per il tracking on-line. Quando il tappeto è disponibile nel nostro magazzino, la consegna avviene dopo circa 2-3 giorni. Eventuali ritardi o discordanze saranno da attribuire al corriere espresso. Quando il pezzo non è disponibile in magazzino immediatamente, il tappeto verrà spedito mediamente in 7-15 giorni lavorativi oppure secondo le indicazioni nella scheda prodotto.

Assenza del destinatario e contatto telefonico

Quando contattiamo il cliente per confermare la spedizione, per semplificare la consegna chiediamo al cliente una fascia oraria di preferenza e la indichiamo al corriere. Segui le indicazioni del nostro messaggio e-mail per monitorare la tua consegna.

Nel caso il corriere dovesse arrivare quando non c'è nessuno a casa, il tappeto non viene restituito alla nostra azienda:

  • il corriere lascia un avviso sulla porta/cancello/citofono per essere contattato dal cliente
  • il cliente contattati direttamente il corriere per richiede una seconda consegna

Accetto

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